Sisällysluettelo
- Peliympäristö & Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksumetodit & Turvallisuus
- Asiakastuki & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Meillä on luoneet täällä -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, mikä turvaa saumattoman pelielämyksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme voivat nauttia samoista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa ilman erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin & suorituskyvyn korkealla tasolla.
Alustan latausnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä moderneja puskurointitekniikoita & CDN-palveluita. Keskimääräinen nettisivun latausaika tulee olemaan alle pari sekuntia, joka on sektorin erinomaisimpia tuloksia ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa netolosuhteissa taataksemme toimivuuden jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelitarjonta & Valikoimat
Pelikirjastomme sisältää yli 2500 monipuolista peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme lukeutuvat toimialan parhaat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa joka viikko uusilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme löytyy jatkuvasti aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myös kattavan joukon erityypelejä, mitkä erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme antaa vaihtelevuutta heille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erilaista. Mainitut vaihtoehdot ovat huomattavan suosittua viikonloppuna, kun näiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Käytössämme tulee olemaan aktiivinen SSL-salaus, tämä turvaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – sama turva-aste, jota finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot kumpaankin suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika alle 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteytettä ilman kirjautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero tulee varmistettu viranomaisen virallisessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme pysyy reagoida jokaiseen viesteihin pienempänä kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, mitkä tuntevat pelimme ja järjestelmämme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, jolla keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – tarkkoihin kysymyksiin sekä tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joiden avulla asiakkaat saavat hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme löytää automaattisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä ja ottaa kontaktin käyttäjään, mikäli huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on suorat yhteydet kyseisiin tukiin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja neuvomaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.
