Sisältö

• Pelielämyksen keskiössä – mitä tuomme asiakkaillemme
• Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä tekninen toteutus
• Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
• Maksutavat sekä transaktiot – joustavuus yhdistyy mukavuuden
• Tukipalvelumme edut kotimaisille pelaajille

Pelikokemuksen sydämessä – miten varmistamme asiakkaillemme

Toiminnan pohjautuu sitoutuneeseen tavoitteeseen varmistaa suomalaisille asiakkaille verrattomasti vailla tasoinen pelikokemus, missä liittyvät monipuolisuus, turvallisuus ynnä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ on suunniteltu alusta asti tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden vaatimukset.

Peliympäristömme on kehitetty modernin tekniikan päälle, mikä mahdollistaa saumattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, tämä mahdollistaa pikaiset avautumisen ja jatkuvan tehokkuuden huolimatta siitä, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia taikka puhelinta. Tuo käytännöllinen päätös ei ole sattuma – tutkimusten mukaan yli 67 % pohjoismaisista asiakkaista suosii mobiilikäyttöä, mikä ohjasi selvästi kehitystyötämme.

Pelialustojen yhteentoimivuus

Tekninen järjestelmämme pohjautuu edistyneisiin pilvipalveluihin, joiden avulla takaavat jatkuvan saatavuuden ja vakauden. Serverimme on sijoitettu taktisesti Euroopan alueella, mikä rajoittaa viiveet sekä maksimoi pelielämyksen tasaisen kotimaisille käyttäjillemme.

Peliluokka
Titteleiden lukumäärä
Tyypillinen RTP
Valitut toimittajat

Slottipelit	2800+	96.4%	NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play
Live-kasinot	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-studiosta Tiger
Jackpot-pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelitarjonnan vahvuudet ja teknologinen toteutus

Valikoima käsittää monipuolisen valikoiman erilaisia pelikategorioita perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Yhtiömme on tehneet yhteistyösopimukset jokaisen keskeisten pelivalmistajien kanssa, tämä mahdollistaa katkeamattoman tuoreiden otsikkojen tulvan alustalle. Jokainen arkiviikko päivitämme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta tarjontaamme.

Live-toimintamme erikoisuudet

Live-kasinosektiomme ilmentää palveluidemme parasta osaamista. Tarjoamme kotimaiset live-jakajat lähes kaikissa suosituimmissa pöytäpeliemme, joka luo autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Koko lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -laadulla, sekä käyttäjillä avautuu vaihtoehto kommunikoida krupieerien kanssa reaaliajassa.

• Äidinkieliset krupieerit läsnä joka päivä klo 17-02 välisenä aikana
• Erikoispöydät omana vahvistetuilla panosrajoilla suuren aktiviteetin pelaajille
• Moniajotoiminto varmistaa yhtäaikaisen pelikäytön enintään viiden kasinopöydässä
• Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time sekä Monopoly-pelin Live -variantteihin
• Analyysityökalut ja aiempi tieto tukevat pelisuunnitelman muotoilussa

Tietoturva ynnä vastuutoiminta toimintamme perustana

Toimimme hyväksytyn Maltan lisenssihaltijan tarjoamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yksi maailmanlaajuisesti arvostetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi velvoittaa meitä kunnioittamaan vaativia säädöksiä kattaen reilua pelitoimintaa, pelaajien varojen turvaamista ynnä vastuullista pelitoimintaa.

Hyödynnämme 256-bittistä salausprotokollaa kaikissa datasiirtoprosessissa, joka vastaa vastaavaa suojatasoa jonka pankkien verkkosivuilla. Käyttäjätiedot ja maksudetaljit talletetaan erillisillä servereillä, joille pääsy on ollut rajoitettu ainoastaan välttämättömälle työntekijäryhmälle.

Turvallisuustoimenpide
Toteutustapa
Tarkistusväli

Kasinopelien rehellisyys	eCOGRA-vahvistus	Joka kuukausi
Tietoturva	SSL-protokolla 256-bit kryptaus	Katkeamaton monitorointi
Rahojen erottelu	Segregoidut asiakastilit	Jokapäiväinen raportointiprosessi
Henkilöllisyyden vahvistus	Tunne asiakkaasi -prosessi	Ensimmäisellä kotiutuksella

Vastuullisen pelitoiminnan instrumentit

Tarjoamme monipuolisen valikoiman välineitä, joilla käyttäjät kykenevät hallita henkilökohtaista pelitoimintaansa. Rajat voi sovittavissa päivä-, 7 päivän- tai kuukausijaksolle, ja rajat astuvat voimaan saman tien. Lisäksi asiakkaat pystyvät säätää häviörajoituksia, peliaikarajoja sekä aktivoida pelikieltotyökalua määräaikaisesti sekä pysyvästi.< /p>

Maksutavat ynnä rahansiirrot – nopeus täydentää helppouden

Transaktiojärjestelmämme on suunniteltu sopeutuvuuden ynnä nopeuden varaan. Mahdollistamme kaikkia kotimaassa tavallisuudeltaan käytettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki siirrot hoidetaan saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan tavallisesti 24 h sisällä varmistetusta nostopyynnöstä.

• Tilisiirrot lähes kaikista kotimaisista nettipankeista vailla lisämaksuja
• Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller ja MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
• Prepaid-kortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat privaattisuutta
• Nopeat maksut VIP-jäsenille – valmistuminen tyypillisesti 6 tunnin sisällä

Asiakastukemme hyödyt kotimaisille asiakkaille

Tukitiimimme muodostuu kapabeleista huippuosaajista, ketkä auttavat kotimaisella terminologialla aikana kellon. Yhteyttä voi luoda lukuisan eri kanavan avulla: live-keskustelu tarjoaa pikaisin metodi välittömiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys soveltuu tarkempiin tiedusteluihin, sekä telefonipalvelu on tavoitettavissa arkipäivisin välillä 9-21.

Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on enintään 90 sekunnin, sekä emaileihin reagoimme tyypillisesti 4 tunnin kuluessa. Tukiryhmämme osallistuu läpi katkeamatonta harjaantumista pysyäkseen ajan tasalla alan kehityksestä ja johtaviin toimintatapoihin.

Asiakaspalvelukanavien saatavuus

Olemme yhtiönä investoineet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme rekisteröi automatisoidusti kaikki menneet yhteydenotot, jonka takia tukihenkilömme näkevät saman tien pelaajan historian ynnä kykenevät tarjota räätälöityä palvelusuoritusta ilman tarpeetonta tietojen kertaamista.

Tämän lisäksi tuottavat kattavaa ohjesivustoa, joka käsittää yleisimmät kysymykset maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Sivusto uudistetaan joka viikko vastajulkaistujen sisältöjen ynnä opasvideoiden seurauksena, tämä tukee käyttäjiä löytämään selvitykset ongelmien omin avuin.