Sivun sisältö

• Tekninen ratkaisu pelauskokemuksen ytimessä
• Peliportfoliomme järjestelmä
• Suojaus sekä vastuullinen toiminta
• Maksuvaihtoehdot sekä nopeus
• Asiakaspalvelun läsnäolo

Tekniikka pelielämyksen ytimessä

Robocat kasinomme rakentuu pitkälle suunniteltuun alustateknologiaan, mikä takaa saumattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Tiimimme on rakentaneet alustan, missä HTML5-tekniikka turvaa pelaamiseen tarkoitettujen käytön ilman tarvetta erillistä asennettavaa sovelluksen lataamista. Tämä on hyvin merkittävää, sillä vuonna kuten vuonna 2023 ilmestyneen analyysin mukaan lähes 78% suomalaisista nettikasinopelaajista pelaa mobiililaitteita pelaukseen keskimäärin kerran viikossa.

Kun sinä liityit käy sivustolla jäseneksemme, havaitsit todennäköisesti välittömästi käyttöliittymän reagoivuuden. Me olemme investoineet suuresti käyttökokemuksen parantamiseen, jonka seurauksena tyypillinen latausnopeutemme jää alle 1.8 sekuntiin myös vaatimattomammilla verkkoyhteyksillä. Tämä tulos ei kuitenkaan ole vain sattumalta – toiminnassa toimii hajautettu palvelinverkko, joka takaa nopean palvelun riippumattomasti käyttäjän sijainnista maassamme kotimaassa.

Edistynyt hallintajärjestelmä

Kehittämämme hallintajärjestelmä seuraa reaaliajassa pelitottumuksia ja mukauttaa tarjontaa yksittäisen asiakkaan toiveiden mukaisesti. Ratkaisu ei ikinä silti rajoita lainkaan mahdollisuutta tutustua rauhassa uudenlaisiin pelityyppeihin – ratkaisu ainoastaan edistää lempipelien valitsemista monipuolisesta valikoimasta. Tämä tasapaino valinnanvapauden sekä personoinnin välillä muodostaa ollut tärkeä elementti kasvustrategiaamme.

Peliportfoliomme järjestelmä

Tarjoamme kattavan portfolion pelivaihtoehtoja, jotka pelit ovat organisoitu selkeisiin luokkiin helppokäyttöisyyden varmistamiseksi. Yhteistyössämme toimii lähes 45 maailmanlaajuisesti tunnettua pelituottajaa, joka takaa sekä korkean laadun kuin monipuolisuuden.

Kategoria
Pelien kokonaismäärä
Parhaat tuottajat
RTP-alue

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit	320+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97.3% – 99.5%
Live-kasinopelit	280+	Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live	96.8% – 99.3%
Jackpot-kolikot	95+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	92.5% – 96.8%

Uutuuksien julkaisufrekvenssi

Lisäämme valikoimaamme keskimäärin 25-30 uudella pelillä kuukausittain. Tämä varmistaa, että aina tarjontamme pysyy kiinnostavana sekä houkuttelevana. Jokainen yksittäinen uusi peli käy läpi tavallisesti läpi tarkan kontrollin ennen julkaisua, jolloin testaamme teknisen täydellisen suorituskyvyn, rehelllisyyden sekä pelaamisen sujuvuuden.

Turvallisuus ja vastuullisuusnäkökulma

Kasinomme toiminta perustuu Maltan kasinovalvonnan lisenssiviranomaiselta saatuun toimilupaan, joka velvoittaa ankaria vaatimuksia kaikessa liiketoiminnassamme. Hyödynnämme 256-bittistä korkean tason SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonsiirtovaiheessa, joka taso vastaa täysin pankkitason tietoturvatasoa. Henkilötietojesi suojaaminen ei ole tiimillemme ainoastaan lakisääteinen pakko – tämä on on inhimillinen lupaus kaikenlaisia käyttäjää kohden.

Vastuutietoinen pelaaminen on kulttuurimme perustan. Tarjoamme laajan arsenaalin keinoja pelauskäyttäytymisen kontrollointiin:

• Talletuksien rajoitusten asettaminen halutulle päivä-, viikko-, viikko- tai kuukausikiintiöön
• Häviörajojen säätäminen valitulta ajanjaksolta pelaajan toiveiden mukaisesti
• Sessiomäärämuistutukset että automaattisesti tapahtuva logout-toiminto
• Väliaikainen tai pysyväisluontoinen itsesulku pikaisella aloittamisella
• Pelisession tarkistustyökalu, mikä esittää pelaamisjakson keston ja tulokset

Maksuvaihtoehdot että käsittelynopeus

Ymmärrämme, että hyvin sujuvat maksutransaktiot ovat erittäin olennainen osa hyvää pelikokemusta. Tästä syystä tiimimme on integroineet alustallemme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat erinäisiä mieltymyksiä sekä toiveita.

Kotiutusprosessimme toimivuus

Tyypillinen käsittelyaikamme on tavallisesti 4-8 tuntia pankkipäivien aikana. Tämä aika on huomattavasti todella toimialan perusnopeutta tehokkaampi, ja tämä mahdollistuu toimivien todentamistoimenpiteidemme johdosta. Ensimmäinen nostopyyntö vaatii henkilön varmistamisen, mutta heti tämän toimenpiteen jälkeen huomattavasti käsittely nopeutuu merkittävästi jo todennetuille tileille.

1. Pankkisiirrot: kotiutus pankkitilillesi 1-3 pankkipäivässä vahvistuksen jälkeen
2. Verkkopohjaisten lompakot: siirto toteutuu tyypillisesti 24 tunnin kuluessa sisällä
3. Kryptot: nopein käytettävissä oleva ratkaisu, tavallisesti 2-6 tunnin nopea läpimenoaika
4. Debit-kortit: klassinen menetelmä 3-5 työpäivän läpimenoajalla

Asiakastuen tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokenneista ammattilaisista, jotka hallitsevat sekä tekniset seikat kuin pelaamiseen liittyvät ongelmat. Annamme palvelua suomen kielellä ympäri vuorokauden tunti seitsemänä päivänä viikossa tavoitettavissa. Live-chat-palvelumme tavanomainen vastausaika jää alle nopeasti 90 sekuntia, joka kertoo omistautumistamme nopeaan ja toimivaan asiakaspalveluun.

Olemme myös huolellisesti luoneet kattavan toistuvasti kysyttyjen kysymysten sivuston, jossa selvitetään yleisimmät aiheet perinpohjaisesti. Tämä ratkaisu sallii monien ongelmien selvittämisen heti vailla kontaktointia asiakaspalveluun. Jatkuva aktiivinen parantaminen on elementin toimintaamme, ja siksi keräämme aktiivisesti jatkuvasti palautetta parantaaksemme tarjontaamme entisestään.